Aide
C'est votre première connexion ?
Créer votre compte sur notre site vous permettra de :
- Consulter votre utilisation des services de gestion des déchets, notamment concernant les ordures ménagères. Accéder à tous les détails de votre consommation : date, nombre de levées ou dépôts pris en compte pour la facturation de l'utilisation de nos services, ...
- Formuler des demandes auprès de notre service Déchets car vous rencontrez un problème avec notre matériel (bac défectueux, contener plein, ...), avez une question ou encore une demande d'information, vous déménagez/emménagez, souhaitez changer de bac,... ?
- Modifier vos informations personnelles (changement de nom, de numéro de téléphone) : actualisez en direct vos informations pour une prise en compte immédiate !
- Pour toutes demandes liées à votre consommation, vos données et tous problèmes techniques sur le site : cliquez ici
Pour votre première connexion, vous disposez d'un identifiant unique qui lui ne changera pas. Vous disposez également d'un mot de passe provisoire que l'on vous demandera de modifier à la fin de votre inscription
Où se trouve cet identifiant et mot de passe provisoire ?
- Soit en haut à gauche de votre toute première facturation de Redevance Incitative que vous avez normalement reçu par courrier ou par email. Un cadre avec la mention "Votre espace usager" ainsi que "Identifant" et "Mot de passe provisoire" qui, lui, comporte obligatoirement 8 caractères.
- Soit dans l'email de confirmation d'inscription que vous avez reçu à la fin de votre demande d'inscription au service.
Attention : dans le mot de passe provisoire il peut y avoir confusion entre les "i" majuscule et les "L" minuscule. Si c'est votre cas, essayez les 2 options.
Exemple d'emplacement des identifiants :
Si, malgré ces informations, vous ne parvenez pas à trouver vos identifiants, ou que vous n'arrivez pas à vous connecter, merci de contacter les services suivants :
- Pour toutes demandes liées à vos identifiants de connexion, vos factures, vos données : cliquez ici
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Vous possédez déjà un compte ?
Où trouver mon identifiant et mon mot de passe ?
Pour vous connecter, vous devez être muni de votre identifiant (communiqué dans le mail de validation de votre inscription) et du mot de passe personnalisé que vous avez choisi lors de votre demande d'inscription. Ces codes de connexion sont personnels et vous seul en avez connaissance.
- Si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant, consulter les mails de demande d'inscription, de complément d'information ou encore de validation d'inscription dans lesquels votre identifiant est rappelé. Les agents Loire Forez n'ont pas accès à cette information.
- Si vous n'êtes plus en possession des mails envoyés, recréer un compte. Un nouvel identifiant vous sera communiqué. Vous devrez également redéfinir un mot de passe.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, merci de suivre la procédure "J'ai perdu mon mot de passe" ci-après.
Vous vous êtes déjà connecté au service mais vous ne vous souvenez plus ou vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le bouton "J'ai perdu mon mot de passe" ci-après.
J'ai perdu mon mot de passeSi, malgré ces informations, vous ne parvenez pas à trouver vos identifiants, ou que vous n'arrivez pas à vous connecter, merci de contacter les services suivants :
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Vous avez une autre question ou un problème ?
Avant toutes chose, n'hésitez pas à consulter la Foire aux questions sur laquelle vous trouverez de nombreuses réponses sur la redevance et le service.
Concernant un bug sur ce site, un message d'erreur, un problème d'utilisation du site web.
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- Le service informatique par téléphone : 0776583366
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Concernant la redevance, la collecte, les bacs, les prix et tous les autres services de la collectivié "{{collectivite.nomCl}}"
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